Política de devoluciones

IMPORTANTE: con excepciones limitadas, las devoluciones se reembolsan mediante crédito de la tienda en forma de una Slick Street tarjeta de regalo electrónica. Slick Street no emite crédito de la tienda por los cargos de envío originales.

No proporcionamos etiquetas de devolución prepagas; usted es responsable de cubrir los costos de envío para la devolución.

No devuelva su compra al fabricante.

Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que se entregó su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Si desea procesar una devolución o un cambio, debe notificarnos por correo electrónico a través de Atención al cliente dentro de 30 días de la entrega.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Asegúrese de devolvernos su(s) artículo(s) de acuerdo con nuestra Política de devoluciones:

  • Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adheridas. Los zapatos deben estar sin usar, no mostrar signos de desgaste y devolverse en su embalaje original.
  • Todas las devoluciones deben incluir una carta de presentación que indique claramente su número de pedido, información de contacto, qué artículos se devuelven y el motivo de la devolución. Si esto no se completa correctamente, su declaración puede experimentar problemas en el procesamiento.
  • Todas las devoluciones se reembolsan mediante crédito de la tienda en forma de Slick Street Tarjeta de regalo electrónica.
  • No somos responsables de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado durante el tránsito. Conserve su comprobante de envío y/o el número de seguimiento de la devolución cuando envíe sus devoluciones.
  • Las devoluciones se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la entrega de sus artículos.
  • Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  • No se aceptan devoluciones en nuestro centro de distribución ni en nuestra oficina corporativa.

Paquetes devueltos al remitente y rechazados

  • Esto puede suceder si (1) una dirección no es válida o falta información, (2) el transportista no puede entregar su paquete o (3) el pedido es rechazado por el cliente en el momento de la entrega.
  • Los paquetes devueltos al remitente o rechazados se repondrán y se le emitirá crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo electrónica menos el cargo de envío inicial.
  • No podemos realizar cambios en los pedidos una vez que se han realizado en nuestro sistema. Para asegurarse de que su paquete se entregue correctamente, asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega.
  • No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta en el momento de la compra.

Derechos reservados con respecto a las devoluciones

Nos reservamos el derecho de definir y limitar únicamente, rechazar y/o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:

  • Un historial de devoluciones irregulares o excesivas indicativo de "vestuario";
  • Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o
  • Posible actividad fraudulenta o delictiva.

Del mismo modo, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio (tanto en la tienda como en línea) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.

Los artículos que no sean Slick Street que se envíen a nuestro centro de distribución se desecharán al recibirlos.

¿Puedo cambiar un artículo(s):
Actualmente no podemos realizar cambios por correo. Lo invitamos a devolver su(s) artículo(s) por correo de acuerdo con nuestra política y volver a comprar el(los) artículo(s) en el tamaño y/o color que desee.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se emitirá una tarjeta de regalo electrónica a su dirección de correo electrónico .

Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si envía un artículo de más de £ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar Seguro de envió. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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