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Retours
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Veuillez vous assurer de nous renvoyer votre ou vos articles conformément à notre politique de retour :
- Les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir des étiquettes d'origine attachées. Les chaussures doivent être non portées, ne présenter aucun signe d'usure et retournées dans leur emballage d'origine.
- Tous les retours doivent inclure une lettre de motivation indiquant clairement votre numéro de commande, vos coordonnées, les articles retournés et la raison du retour. Si ce n'est pas rempli correctement, votre déclaration peut rencontrer des problèmes de traitement.
- Tous les retours sont remboursés via un crédit en magasin sous la forme d'une
Slick Street carte-cadeau électronique. - Nous ne sommes pas responsables des colis de retour qui pourraient être perdus ou volés en transit. Veuillez conserver votre preuve d'affranchissement et/ou votre numéro de suivi de retour lors du renvoi de vos retours.
- Les retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la livraison de vos articles.
- Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.
- Les retours ne sont pas acceptés à notre centre de distribution ou au siège social.
Colis retournés à l'expéditeur et colis refusés
- Cela peut arriver si (1) une adresse est invalide ou des informations manquantes, (2) le transporteur n'est pas en mesure de livrer votre colis, ou (3) la commande est refusée par le client au moment de la livraison.
- Les colis retournés à l'expéditeur ou refusés seront réapprovisionnés et vous recevrez un crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau électronique moins les frais d'expédition initiaux.
- Nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées dans notre système. Pour vous assurer que votre colis est correctement livré, assurez-vous que votre adresse est saisie correctement et comprend toutes les informations pertinentes. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement corrects et d'informations sur l'itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour garantir la livraison.
- Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes au moment de l'achat.
Droits réservés concernant les retours
Nous nous réservons le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou de rejeter uniquement les retours des clients à tout moment en raison de :
- Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant un "garde-robe" ;
- Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants ; ou
- Activité potentiellement frauduleuse ou criminelle.
De même, nous nous réservons le droit de refuser le service (à la fois en magasin et en ligne) à tout client ou entité, en raison d'actions similaires à celles indiquées ci-dessus.
Les articles non
Puis-je échanger un ou plusieurs articles :
Actuellement, nous ne pouvons pas accepter les échanges par courrier. Nous vous invitons à retourner votre ou vos articles par la poste conformément à notre politique et à racheter le ou les articles dans la taille et/ou la couleur de votre choix.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et une carte-cadeau électronique sera émise à votre adresse e-mail .
Expédition
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