Politique de remboursement

IMPORTANT : À quelques exceptions près, les retours sont remboursés via un crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau électronique Slick Street. Slick Street n'émet pas de crédit en magasin pour les frais d'expédition d'origine.

Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées ; vous êtes responsable de couvrir les frais d'expédition pour le retour.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et en le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Veuillez vous assurer de nous renvoyer votre ou vos articles conformément à notre politique de retour :

  • Les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir des étiquettes d'origine attachées. Les chaussures doivent être non portées, ne présenter aucun signe d'usure et retournées dans leur emballage d'origine.
  • Tous les retours doivent inclure une lettre d'accompagnement qui indique clairement votre numéro de commande, vos coordonnées, les articles retournés et la raison du retour. Si ce n'est pas rempli correctement, votre déclaration peut rencontrer des problèmes de traitement.
  • Tous les retours sont remboursés via un crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau électronique Slick Street.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis de retour qui pourraient être perdus ou volés en transit. Veuillez conserver votre preuve d'affranchissement et/ou votre numéro de suivi de retour lors du renvoi de vos retours.
  • Les retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la livraison de vos articles.
  • Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.
  • Les retours ne sont pas acceptés à notre CD ou au siège social.

Colis retournés à l'expéditeur et colis refusés

  • Cela peut arriver si (1) une adresse est invalide ou des informations manquantes, (2) le transporteur n'est pas en mesure de livrer votre colis, ou (3) la commande est refusée par le client au moment de la livraison.
  • Les colis retournés à l'expéditeur ou refusés seront réapprovisionnés et vous recevrez un crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau électronique moins les frais d'expédition initiaux.
  • Nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées dans notre système. Pour vous assurer que votre colis est correctement livré, assurez-vous que votre adresse est saisie correctement et comprend toutes les informations pertinentes. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations sur l'itinéraire (le cas échéant) corrects est essentielle pour garantir la livraison.
  • Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes au moment de l'achat.

Droits réservés concernant les retours

Nous nous réservons le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou de rejeter uniquement les retours des clients à tout moment en raison de :

  • Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant un "garde-robe" ;
  • Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants ; ou
  • Activité potentiellement frauduleuse ou criminelle.

De même, nous nous réservons le droit de refuser le service (à la fois en magasin et en ligne) à tout client ou entité, en raison d'actions similaires à celles indiquées ci-dessus.

Les articles non Slick Street envoyés à notre centre de distribution seront jetés dès réception.

Puis-je échanger un ou plusieurs articles :
Actuellement, nous ne pouvons pas accepter les échanges par courrier. Nous vous invitons à retourner votre ou vos articles par la poste conformément à notre politique et à racheter le ou les articles dans la taille et/ou la couleur souhaitées.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et une carte-cadeau électronique sera émise à votre adresse e-mail.

Expédition
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous expédiez un article de plus de 75 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'acheter L'assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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