חשוב: למעט חריגים מוגבלים, החזרות יוחזרו באמצעות אשראי בחנות בצורה של כרטיס מתנה אלקטרוני של Slick Street. Slick Street אינו מנפיק זיכוי לחנות עבור דמי המשלוח המקוריים.
איננו מספקים תוויות החזרה בתשלום מראש; אתה אחראי לכיסוי עלויות המשלוח להחזרה.
נא לא לשלוח את הרכישה חזרה ליצרן.
החזרות
המדיניות שלנו נמשכת 30 יום. אם חלפו 30 יום מאז שליחת ההזמנה שלך, לצערי לא נוכל להציע לך החזר או החלפה.
אם ברצונך לעבד החזרה או החלפה, יש להודיע לנו באימייל דרך תמיכת לקוחות בתוך 30 יום מהמסירה.
אנא הקפד לשלוח אלינו את הפריטים שלך בחזרה בהתאם למדיניות ההחזרה שלנו:
- יש לשלוח חזרה את הפריטים תוך 30 יום מתאריך המשלוח.
- הפריטים חייבים להיות לא משוחקים, לא מכובסים, ולצירוף תגים מקוריים. נעליים חייבות להיות בלתי נלבשות, ללא סימני בלאי ולהחזירן באריזה המקורית.
- כל ההחזרות חייבות לכלול מכתב מקדים שמציין בבירור את מספר ההזמנה שלך, פרטי יצירת קשר, אילו פריטים מוחזרים ואת הסיבה להחזרה. אם זה לא ממולא כהלכה, ההחזר שלך עשוי להיתקל בבעיות בעיבוד.
- כל ההחזרות מוחזרות באמצעות אשראי בחנות בצורה של כרטיס מתנה אלקטרוני של Slick Street.
- איננו אחראים לכל חבילות החזרה שעלולות ללכת לאיבוד או להיגנב בזמן העברה. אנא שמור את הוכחת המשלוח שלך ו/או מספר מעקב החזרה בעת משלוח חזרה של ההחזרות שלך.
- החזרות מעובדות תוך 5-7 ימי עסקים לאחר אספקת הפריטים שלך אלינו.
- יש לדווח על פריטים פגומים, פגומים או שגויים בתוך 7 ימים מהמסירה.
- החזרות חזרה אינן מתקבלות ב-DC או במשרד החברה שלנו.
חבילות שהוחזרו לשולח וחבילות שנדחו
- זה יכול לקרות אם (1) כתובת לא חוקית או שחסרה מידע, (2) הספק אינו מסוגל לספק את החבילה שלך, או (3) הלקוח מסרבת ההזמנה בזמן המסירה.
- חבילות שהוחזרו לשולח או שנדחו ימלאו מחדש ויונפק לך אשראי בחנות בצורה של כרטיס מתנה אלקטרוני בניכוי דמי המשלוח הראשוניים.
- אין באפשרותנו לבצע שינויים בהזמנות לאחר שהן הוכנסו למערכת שלנו. כדי להבטיח שהחבילה שלך מועברת כהלכה, ודא שהכתובת שלך הוזנה כהלכה וכוללת את כל המידע הרלוונטי. השימוש בקיצורים נכונים, מספרי רחובות, מספרי בניין או דירות ומידע על מסלול (אם רלוונטי) הם קריטיים להבטחת משלוח.
- איננו לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו, לא במקומם או שנמסרו בצורה שגויה אם פרטי הכתובת שסופקו אינם נכונים בזמן הרכישה.
זכויות שמורות לגבי החזרות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגדיר ולהגביל אך ורק, לסרב ו/או לדחות החזרות מלקוחות בכל עת עקב:
- היסטוריית החזרות לא סדירה או מוגזמת המעידה על "ארון בגדים"
- היסטוריית החזרות לא סדירה או מוגזמת הכוללת פריטים שחוקים, השתנו, מכובסים, פגומים או חסרים; או
- פעילות הונאה או פלילית אפשרית.
בדומה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לשירות (הן בחנות והן באינטרנט) לכל לקוח או ישות, עקב פעולות דומות כפי שצוין לעיל.
פריטי רחוב שאינם חלקיקים שנשלחו למרכז ההפצה שלנו יימחקו עם קבלתם.
האם אני יכול להחליף פריט(ים):
כרגע איננו יכולים להכיל החלפות בדואר. אנו מזמינים אותך להחזיר את הפריטים שלך בדואר בהתאם למדיניות שלנו ולרכוש מחדש את הפריט/ים בגודל ו/או בצבע הרצויים לך.
החזרים כספיים
לאחר קבלת ההחזר שלך ונבדק, נשלח לך אימייל כדי להודיע לך שקיבלנו את פריט שהוחזר אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.
אם תאושר, ההחזר שלך יעובד, וכרטיס מתנה אלקטרוני יונפק לכתובת הדוא"ל שלך .
משלוח
אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר שלך.
אם אתה שולח פריט מעל £75, עליך לשקול להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.