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Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?

Una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino. Le informazioni di tracciamento verranno inviate via e-mail non appena ciò accade.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine sul nostro sito Web utilizzando il numero di tracciamento sul link seguente:
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quando spedirete il mio ordine?

Il tuo ordine verrà spedito non appena verrà elaborato dal nostro magazzino. I nostri tempi di elaborazione degli ordini sono: 3-5 giorni lavorativi a seconda del design del prodotto. La maggior parte dei nostri articoli sono realizzati su ordinazione per garantire la migliore qualità ai nostri clienti.

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Contattaci a support@shopslickstreet.com

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Se sono trascorsi 60 giorni dalla mancata consegna, ti preghiamo di contattarci per un nuovo invio o un rimborso completo.

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Il mio ordine è arrivato con articoli mancanti.

Per prima cosa controlla se non ti abbiamo inviato più numeri di tracciamento poiché alcuni ordini sono suddivisi in pacchetti diversi per evitare costi aggiuntivi, o se è disponibile in uno dei magazzini. In caso contrario, contatta il nostro team di supporto.

Il mio ordine è arrivato e un articolo è danneggiato.

Inviaci un'e-mail a support@shopslickstreet.com contenente immagini chiare dell'articolo danneggiato.

CLIENTI INTERNAZIONALI

Spedite a livello internazionale?

Sì, attualmente spediamo in oltre 80 paesi!

Quanto tempo ci vorrà prima che il mio ordine arrivi?

I tempi di spedizione variano a seconda del paese di residenza. Per ulteriori informazioni, visitare Informazioni sulla spedizione

Dovrò pagare dazi e tasse?

Potrebbe essere richiesto di pagare dazi e tasse a seconda delle leggi del tuo paese di residenza.

RESI E CAMBI

Come posso restituire/cambiare un articolo?

Non forniamo etichette di reso prepagate; sei responsabile della copertura dei costi di spedizione per la restituzione.

Non rispedire l'acquisto al produttore.

Resi
La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Se desideri elaborare un reso o un cambio, dobbiamo essere avvisati via e-mail tramite Assistenza clienti entro 30 giorni dalla consegna.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Assicurati di rispedirci i tuoi articoli in piena conformità con la nostra Politica sui resi:

  • Gli articoli devono essere rispediti entro 30 giorni dalla data di consegna.
  • Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e avere le etichette originali attaccate. Le scarpe devono essere nuove, senza segni di usura e restituite nella loro confezione originale.
  • Tutti i resi devono includere una lettera di accompagnamento che indichi chiaramente il numero dell'ordine, le informazioni di contatto, quali articoli vengono restituiti e il motivo del reso. Se non viene compilato correttamente, il tuo reso potrebbe presentare problemi durante l'elaborazione.
  • Tutti i resi vengono rimborsati tramite credito in negozio sotto forma di una carta regalo elettronica Slick Street.
  • Non siamo responsabili per eventuali pacchi di reso che potrebbero andare persi o rubati durante il trasporto. Conserva la prova dell'affrancatura e/o il numero di tracciabilità del reso quando rispedisci i tuoi resi.
  • I resi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla consegna degli articoli.
  • Gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
  • Le consegne di reso non sono accettate presso il nostro DC o la sede aziendale.

Quanto tempo mi ci vuole per ottenere un rimborso?

I resi per credito in negozio verranno elaborati immediatamente una volta che il reso avrà superato i nostri controlli. I rimborsi sul metodo di pagamento originale a causa di un ordine mancante/non riuscito richiederanno 3-5 giorni lavorativi.

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