よくある質問

よくある質問

注文

追跡番号はどこで確認できますか?

注文が倉庫から発送されたら。 追跡情報は、これが発生するとすぐに電子メールで送信されます。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

以下のリンクの追跡番号を使用して、当社の Web サイトで注文を追跡できます。
ご注文の追跡

注文した商品はいつ発送されますか?

ご注文は、倉庫で処理され次第発送されます。注文処理時間は次のとおりです。 製品のデザインに応じて 3 ~ 5 営業日。お客様に最高の品質をお届けするため、ほとんどの商品は受注生産です。

注文ステータスが「配達済み」になっているのに商品が届かないのですが?

support@shopslickstreet.com までご連絡ください。

私の注文は長い間まだここにありません.

60日経っても配達されない場合は、再送または全額返金についてご連絡ください。

注文に問題があります。

サポートチームが対応していないため、直接メールでお問い合わせください。Facebook や Instagram には連絡しないでください。

注文した商品が欠品しています。

追加料金を避けるために一部の注文は異なるパッケージに分割されているため、複数の追跡番号が送信されていないか、または倉庫の1つに在庫があるかどうかを最初に確認してください. そうでない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

注文した商品が届きましたが、商品が破損しています。

破損した商品の鮮明な画像を含むメールを support@shopslickstreet.com までお送りください。

海外のお客様

海外発送はしていますか?

はい、現在 80 か国以上に発送しています。

注文が届くまでどのくらいかかりますか?

配送時間は、お住まいの国によって異なります。詳細については、配送情報をご覧ください。

関税や税金を支払う必要がありますか?

居住国の法律によっては、関税や税金を支払う必要がある場合があります。

返品と交換

商品の返品・交換方法は?

前払いの返品ラベルは提供していません。返品の送料はお客様の負担となります。

購入品をメーカーに返送しないでください。

返品
当社のポリシーは 30 日間続きます。ご注文の商品が配達されてから 30 日が経過した場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。

返品または交換の処理をご希望の場合は、カスタマー サポートを通じて、配達から 30 日以内に電子メールで通知する必要があります。

返品の資格を得るには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

当社の返品ポリシーに完全に従って、必ず商品を返送してください:

  • 商品は配達日から 30 日以内に返送する必要があります。
  • 商品は未着用、未洗濯で、元のタグが付いている必要があります。靴は未着用で、着用の形跡がなく、元のパッケージに入れて返品する必要があります。
  • すべての返品には、注文番号、連絡先情報、返品するアイテム、および返品の理由を明確に示すカバー レターを含める必要があります。これが正しく記入されていない場合、返品の処理で問題が発生する可能性があります。
  • すべての返品は、Slick Street E ギフト カードの形でストア クレジットを通じて返金されます。
  • 輸送中に紛失または盗難に遭った可能性のある返品パッケージについて、当社は責任を負いません。返品を返送する際は、郵便料金の証明および/または返品追跡番号を保管しておいてください。
  • 返品は、商品が配達されてから 5 ~ 7 営業日以内に処理されます。
  • 破損、欠陥、または間違ったアイテムは、配達から 7 日以内に報告する必要があります。
  • 当社のDCまたは本社では返品を受け付けていません。

返金されるまでどのくらいかかりますか?

ストア クレジットの返品は、返品が当社のチェックに合格するとすぐに処理されます。注文の欠落/失敗による元の支払い方法への返金には、3〜5営業日かかります.

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